Politique de remboursement
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Uitwisseling of retourneren kan snel en gemakkelijk worden gedaan.
Retourvoorwaarden:
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 7 werkdagen gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@borislotje.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourneert FAQ:
Hoe kan ik een product retourneren?
1: Neem contact op met onze klantenservice via contact@borislotje.nl met je ordernummer en de reden van je retouraanvraag. Verstuur foto's mee als dat nodig is voor je retouraanvraag.
2: We zullen je aanvraag bekijken en beoordelen.
3: Je ontvangt van ons een mail met daarin de bevestiging voor je retouraanvraag. Zorg ervoor dat je pakket in originele staat is, onbeschadigd en ongebruikt is. Verstuur jouw pakket vervolgens met je ordernummer in de doos naar ons retouradres. (Nassauplein 12, 9717CR Groningen, The Netherlands)
4: Nadat jouw retourpakket is beoordeeld en goed is ontvangen, ontvang je binnen 7 dagen je geld terug.
Wat kan ik doen als mijn uitwisselingsproduct niet meer beschikbaar is?
Vraag ons klantenserviceteam naar de mogelijkheden. We zullen u een update geven over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als u uw retour al hebt gemaakt en het product is uitverkocht, zullen we contact met u opnemen en met u samenwerken om een oplossing te vinden.
Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour te registreren?
Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als u deze e-mail niet correct hebt ontvangen, helpt onze klantenservice u graag.
Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?
Helaas gebeurt het soms dat een product beschadigd is tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met u op te lossen. Stuur een bericht naar contact@borislotje.nl met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een oplossing te vinden.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?
Vergeet niet om uw retour binnen de periode van 14 dagen te leveren voordat de retourperiode afloopt. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet lukt, bieden wij u de optie om het product uit te wisselen voor een vervanging of een tegoedbon. Vraag ons klantenondersteuningsteam om de mogelijkheden.
Contact informatie:
Boris & Lotje is onderdeel van Meyborg Media
Webshop: Boris & Lotje
Website: www.borislotje.nl
Adres: Nassauplein 12, 9717CR Groningen, The Netherlands.
E-mail: contact@borislotje.nl
Contact formulier: https://www.borislotje.nl/pages/contact
Tel: +31636590913
KvK-nummer: 90106563
Btw-nummer: NL004789870B80
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag (09:00 - 18:00) (Live Chat en E-mail)
